رازداری کی پالیسی

Stellar Star (جسے اس پالیسی میں ہم، ہمیں یا ہمارا کہا گیا ہے) مشرقِ وسطیٰ اور شمالی افریقہ کے کریئیٹرز کے لیے ایک TikTok LIVE ایجنسی ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ پر آتے ہیں یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم کون سی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں، انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں اور کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، اور آپ کے پاس کون سے اختیارات اور حقوق ہیں۔

ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

ہماری ویب سائٹ پر کوئی فارم نہیں اور یہ آپ سے ذاتی معلومات درج کرنے کو نہیں کہتی۔ ہم معلومات ان طریقوں سے جمع کرتے ہیں:

جب آپ WhatsApp پر ہم سے رابطہ کرتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹ جو میسج پہلے سے لکھتی ہے اس کے آخر میں ایک مختصر حوالہ ہوتا ہے جو بتاتا ہے کہ آپ کس صفحے، ایجنٹ کے لنک، مہم یا ویب سائٹ سے آئے ہیں۔ آپ کے پہلے میسج سے ہم آپ کا WhatsApp نام، آپ کے نمبر کے کنٹری کوڈ کے مطابق ملک اور وہ حوالہ (یا وہ اشتہار جس سے آپ آئے) درج کرتے ہیں۔ آپ کے استفسار پر کارروائی کے دوران ہم یہ بھی درج کرتے ہیں کہ آپ نے ہمیں کون سا TikTok یوزر نیم بتایا، آپ سے کون رابطے میں ہے (ہماری ٹیم کا کوئی رکن، ہمارا کوئی ایجنٹ یا کوئی خودکار اسسٹنٹ)، آپ کی درخواست کس مرحلے میں ہے، اور اگر درخواست آگے نہ بڑھے تو اس کی وجہ کیا ہے (مثلاً یہ کہ آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے)۔ ہمارے اپنے ریکارڈ میں آپ کا فون نمبر بذاتِ خود یا آپ کے میسجز کا مواد نہیں رکھا جاتا۔ اگر آپ ہمارے کسی اشتہار سے آئے ہیں تو ہم آپ کے WhatsApp نمبر کی ہیش شدہ شکل بھی رکھ سکتے ہیں، جیسا کہ نیچے اشتہارات اور ان کی کارکردگی کی پیمائش والے حصے میں بتایا گیا ہے۔
جب آپ ہمارے ساتھ شامل ہوتے ہیں۔ اگر آپ کریئیٹر کے طور پر شامل ہوتے ہیں تو ہم آپ کے ماہانہ LIVE نتائج بھی رکھتے ہیں، جیسے حاصل کردہ ڈائمنڈز اور LIVE کے دن اور گھنٹے، تاکہ آپ کی ترقی میں مدد کر سکیں اور کمیشن کا حساب لگا سکیں۔
جب آپ ہماری ویب سائٹ دیکھتے ہیں۔ ہم وزٹس اپنے اینالیٹکس سے گنتے ہیں، جو کوکیز استعمال نہیں کرتا۔ ہر بار صفحہ کھلنے، شامل ہونے کا بٹن دبانے یا WhatsApp بٹن دبانے پر ہم صرف صفحہ اور اس کی زبان، ڈیوائس کی قسم (فون یا کمپیوٹر)، ملک، اور یہ درج کرتے ہیں کہ آپ کس ایجنٹ کے لنک، اشتہار یا ویب سائٹ سے آئے، اور صرف روزانہ کے مجموعے رکھتے ہیں۔ ہم IP ایڈریس، نام، فون نمبر یا کوئی بھی ایسی چیز محفوظ نہیں کرتے جس سے آپ کی پہچان ہو۔ ہمارے اشتہاری لنکس کے کلک ریکارڈ کی وضاحت نیچے اشتہارات اور ان کی کارکردگی کی پیمائش والے حصے میں کی گئی ہے۔

ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

آپ کے میسجز کا جواب دینے اور آپ کی درخواست پر کارروائی کے لیے۔
یہ جانچنے کے لیے کہ آپ ہماری شرائط پوری کرتے ہیں، جن میں 18 سال یا اس سے زیادہ عمر بھی شامل ہے۔
یہ سمجھنے کے لیے کہ آپ ہم تک کیسے پہنچے، اور اس کا کریڈٹ درست ایجنٹ یا مہم کو دینے کے لیے۔
ہمارے ساتھ شامل کریئیٹرز کی مدد اور ایجنٹس کے ساتھ اپنے کام کے انتظام کے لیے۔
اپنی ویب سائٹ اور اشتہارات کی کارکردگی ناپنے اور انہیں بہتر بنانے کے لیے۔
دہرے ریکارڈ سے بچنے، غلط استعمال روکنے اور قانون کی پابندی کے لیے۔

اشتہارات اور ان کی کارکردگی کی پیمائش

جب آپ ہمارے کسی اشتہاری لنک سے WhatsApp کھولتے ہیں تو پہلے سے لکھے میسج کے حوالے میں ایک بار استعمال ہونے والا کلک کوڈ بھی ہو سکتا ہے۔ ہم اس کلک کا ریکارڈ (کلک کوڈ، آپ کس اشتہار اور کس اشتہاری لنک سے آئے، اشتہار کی کلک ID اور کلک کا وقت) 8 دن تک رکھتے ہیں اور اس کے بعد جلد از جلد مٹا دیتے ہیں۔ اگر آپ کی بات چیت اس کلک سے مل جائے تو ہم آپ کی درخواست کے ریکارڈ کے ساتھ یہ معلومات رکھتے ہیں کہ آپ کس اشتہار سے آئے۔

اگر آپ ہمارے کسی اشتہار سے آئے ہیں تو ہم آپ کے WhatsApp نمبر کی ہیش شدہ شکل رکھ سکتے ہیں، اور اپنے گروپ کی اندرونی اشتہاری ٹیم کو صرف اشتہار کی کلک ID اور کلک کا وقت، اشتہاری لنک کا کوڈ، آپ کا ملک، ایک اندرونی نمبر اور وہ ہیش شدہ نمبر دے سکتے ہیں۔ ہم آپ کا فون نمبر بذاتِ خود، آپ کا نام یا آپ کے میسجز کبھی شیئر نہیں کرتے۔ اشتہاری ٹیم اس اشتہاری پلیٹ فارم کو، جس نے آپ کو اشتہار دکھایا، بتاتی ہے کہ آپ نے ہم سے پہلی بار کب رابطہ کیا (جب ہم تصدیق کر لیں کہ آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہے)، کب آپ ہماری جانچ میں کامیاب ہوئے اور کب آپ ہمارے ساتھ شامل ہوئے، تاکہ ہم ناپ سکیں کہ کون سے اشتہار اصل کریئیٹرز لاتے ہیں۔ اشتہاری پلیٹ فارم اس ہیش شدہ نمبر کو اپنے ریکارڈ سے ملا سکتا ہے۔

ہمارے کچھ اشتہار براہِ راست WhatsApp کھولتے ہیں اور ان میں کلک کوڈ استعمال نہیں ہوتا۔ اگر آپ ان میں سے کسی اشتہار کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں تو یہاں بھی اوپر بیان کیے گئے طریقے سے معلومات شیئر کی جا سکتی ہیں۔

کوکیز اور براؤزر اسٹوریج

ہماری ویب سائٹ وزیٹرز کے لیے کوکیز استعمال نہیں کرتی۔ آپ کا براؤزر آپ کی منتخب زبان، آپ کے کھولے گئے لنک سے ایجنٹ کا حوالہ (30 دن تک)، اور ٹیب بند ہونے تک وہ صفحہ اور لنک یاد رکھ سکتا ہے جس سے آپ کا وزٹ شروع ہوا۔ آپ یہ معلومات کسی بھی وقت براؤزر کی سیٹنگز میں جا کر صاف کر سکتے ہیں۔ لاگ اِن کے لیے ایک لازمی کوکی صرف اس وقت استعمال ہوتی ہے جب ہماری ٹیم کے ارکان اور ایجنٹس ہمارے اندرونی سسٹم میں لاگ اِن کرتے ہیں۔

آپ کے اختیارات

آپ پہلے سے لکھے میسج کو بھیجنے سے پہلے اس میں سے کلک کوڈ مٹا سکتے ہیں۔ اس صورت میں ہم اشتہاری ٹیم کو آپ کی کوئی معلومات نہیں دیں گے۔
اگر آپ کا براؤزر Global Privacy Control (GPC) سگنل بھیجتا ہے تو ہم آپ کا وزٹ شمار نہیں کرتے، ہمارے اشتہاری لنکس کوئی کلک کوڈ نہیں جوڑتے اور کلک کا کوئی ریکارڈ نہیں رکھا جاتا، اس لیے ہم اشتہاری ٹیم کو آپ کی کوئی معلومات نہیں دیتے۔

ہم معلومات کب تک رکھتے ہیں

ہم ذاتی معلومات صرف اتنی مدت تک رکھتے ہیں جتنی اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو، جن میں ہمارے ساتھ شامل کریئیٹرز کی مدد اور قانونی تقاضے پورے کرنا شامل ہے۔ ہمارے اشتہاری لنکس کے کلک ریکارڈ 8 دن تک رکھے جاتے ہیں اور پھر جلد از جلد مٹا دیے جاتے ہیں، اور ویب سائٹ کے اعداد و شمار صرف روزانہ کے مجموعوں کی صورت میں رکھے جاتے ہیں جن سے آپ کی پہچان نہیں ہوتی۔

نابالغ افراد

ہماری خدمات صرف 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے افراد کے لیے ہیں۔ اگر آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے تو ہم صرف وہ حوالہ، تاریخ، وجہ اور ایک اندرونی نمبر (آپ کا فون نمبر نہیں) رکھتے ہیں، تاکہ ہم آپ کو دو بار درج نہ کریں۔

سیکیورٹی

ہم ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے مناسب تکنیکی اور انتظامی اقدامات کرتے ہیں، جن میں ایسے رسائی کنٹرول شامل ہیں جن کے ذریعے ہماری ٹیم کا ہر رکن اور ہر ایجنٹ صرف وہی معلومات دیکھ سکتا ہے جن کی اسے ضرورت ہو۔ تاہم معلومات بھیجنے یا ذخیرہ کرنے کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔

آپ کے حقوق

آپ پر لاگو قوانین کے مطابق، آپ کو اپنی ذاتی معلومات تک رسائی، ان کی درستی یا انہیں مٹانے کی درخواست کرنے، ان کے بعض استعمالات پر اعتراض کرنے یا انہیں محدود کرنے، یا اپنی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔ درخواست دینے کے لیے WhatsApp پر ہم سے رابطہ کریں۔ جواب دینے سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اس صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ بتاتی ہے کہ اسے آخری بار کب اپ ڈیٹ کیا گیا۔

ہم سے رابطہ کریں

اگر اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں، یا اس بارے میں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے سنبھالتے ہیں، آپ کا کوئی سوال ہو تو براہِ کرم ہماری ویب سائٹ کے ذریعے WhatsApp پر ہم سے رابطہ کریں۔