গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো ফর্ম নেই, আর আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য লিখতেও বলা হয় না। আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• আপনি WhatsApp-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে। আমাদের ওয়েবসাইট যে মেসেজ আগে থেকে লিখে দেয়, তার শেষে একটি ছোট রেফারেন্স থাকে, যা দেখায় আপনি কোন পেজ, কোন এজেন্টের লিংক, কোন ক্যাম্পেইন বা কোন ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন। আপনার প্রথম মেসেজ থেকে আমরা আপনার WhatsApp নাম, আপনার নম্বরের কান্ট্রি কোড অনুযায়ী দেশ এবং ওই রেফারেন্স (অথবা আপনি যে বিজ্ঞাপন থেকে এসেছেন সেটি) নথিভুক্ত করি। আপনার জিজ্ঞাসা নিয়ে কাজ করার সময় আমরা আরও নথিভুক্ত করি: আপনার দেওয়া TikTok ইউজারনেম, কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ রাখছেন (আমাদের দলের কোনো সদস্য, আমাদের কোনো এজেন্ট অথবা একটি অটোমেটেড অ্যাসিস্ট্যান্ট), আপনার আবেদনের অগ্রগতি, এবং আবেদন এগিয়ে না গেলে তার কারণ (যেমন, আপনার বয়স 18 বছরের কম হওয়া)। আমাদের নিজস্ব রেকর্ডে আপনার আসল ফোন নম্বর বা আপনার মেসেজের বিষয়বস্তু রাখা হয় না। আপনি আমাদের কোনো বিজ্ঞাপন থেকে এলে আমরা আপনার WhatsApp নম্বরের হ্যাশ করা রূপও রাখতে পারি, যেমনটি “বিজ্ঞাপন ও তার কার্যকারিতা পরিমাপ” অংশে বলা হয়েছে।
• আপনি আমাদের সঙ্গে যোগ দিলে। আপনি ক্রিয়েটর হিসেবে যোগ দিলে আমরা আপনার প্রতি মাসের LIVE ফলাফলও রাখি, যেমন পাওয়া ডায়মন্ড, LIVE-এর দিন ও ঘণ্টা, যাতে আপনার উন্নতিতে সাহায্য করতে পারি এবং কমিশন হিসাব করতে পারি।
• আপনি আমাদের ওয়েবসাইট দেখলে। আমরা নিজস্ব অ্যানালিটিক্স দিয়ে ভিজিট গুনি, যা কুকি ব্যবহার করে না। আপনি কোনো পেজ খুললে, যোগ দেওয়ার বাটনে বা WhatsApp বাটনে চাপ দিলে আমরা শুধু নিম্নলিখিত তথ্য নথিভুক্ত করি: পেজ ও তার ভাষা, ডিভাইসের ধরন (ফোন বা কম্পিউটার), দেশ, আর আপনি কোন এজেন্ট লিংক, বিজ্ঞাপন বা ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন; এগুলোও রাখা হয় শুধু দিনের মোট সংখ্যা হিসেবে। আমরা IP ঠিকানা, নাম, ফোন নম্বর বা আপনাকে শনাক্ত করা যায় এমন অন্য কোনো তথ্য রাখি না। আমাদের বিজ্ঞাপন লিংকের ক্লিক রেকর্ডের কথা “বিজ্ঞাপন ও তার কার্যকারিতা পরিমাপ” অংশে বলা হয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার মেসেজের উত্তর দিতে এবং আপনার আবেদন নিয়ে কাজ করতে।
• আপনি আমাদের শর্ত পূরণ করেন কি না যাচাই করতে, যার মধ্যে বয়স অন্তত 18 বছর হওয়াও আছে।
• আপনি কীভাবে আমাদের খুঁজে পেয়েছেন তা বুঝতে এবং এর কৃতিত্ব সঠিক এজেন্ট বা ক্যাম্পেইনকে দিতে।
• আমাদের সঙ্গে যোগ দেওয়া ক্রিয়েটরদের সহায়তা করতে এবং এজেন্টদের সঙ্গে আমাদের কাজ পরিচালনা করতে।
• আমাদের ওয়েবসাইট ও বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নত করতে।
• একই তথ্য দুবার নথিভুক্ত হওয়া এড়াতে, অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে এবং আইন মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধু নিচের ক্ষেত্রগুলোতে শেয়ার করি:

• WhatsApp ও আমাদের মেসেজিং সার্ভিস। WhatsApp-এর কথোপকথনে WhatsApp-এর নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমাদের দল তৃতীয় পক্ষের একটি কাস্টমার-মেসেজিং সার্ভিসের মাধ্যমে উত্তর দিতে পারে, যেখানে উত্তর দেওয়ার জন্য কথোপকথন সংরক্ষিত থাকে; আপনি প্রথমে একটি অটোমেটেড অ্যাসিস্ট্যান্টের কাছ থেকে উত্তর পেতে পারেন।
• আমাদের এজেন্টরা। আপনি কোনো এজেন্টের লিংক দিয়ে এলে, বা কোনো এজেন্টকে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ রাখার দায়িত্ব দেওয়া হলে, সেই এজেন্ট আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন, যেমন আপনার WhatsApp নাম, TikTok ইউজারনেম, দেশ এবং আপনার আবেদনের অগ্রগতি।
• আমাদের গ্রুপের বিজ্ঞাপন দল ও বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম। আপনি আমাদের কোনো বিজ্ঞাপন থেকে এলে “বিজ্ঞাপন ও তার কার্যকারিতা পরিমাপ” অংশে বলা অনুযায়ী সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• সার্ভিস প্রোভাইডার। ওয়েবসাইট হোস্টিং ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান আমাদের পক্ষ থেকে তথ্য প্রক্রিয়া করে, এবং তা আপনার দেশের বাইরেও হতে পারে।
• আইনি কারণ। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, অথবা আমাদের ব্যবহারকারী, আমাদের দল বা অন্যদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

বিজ্ঞাপন ও তার কার্যকারিতা পরিমাপ

আমাদের কোনো বিজ্ঞাপন লিংক থেকে WhatsApp খুললে আগে থেকে লেখা মেসেজের রেফারেন্সে একবার ব্যবহারযোগ্য একটি ক্লিক কোডও থাকতে পারে। আমরা এই ক্লিকের রেকর্ড (ক্লিক কোড, আপনি কোন বিজ্ঞাপন ও কোন বিজ্ঞাপন লিংক থেকে এসেছেন, বিজ্ঞাপনের ক্লিক আইডি আর ক্লিকের সময়) 8 দিন রাখি, তারপর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মুছে ফেলি। আপনার কথোপকথন ওই ক্লিকের সঙ্গে মিলে গেলে আপনি কোন বিজ্ঞাপন থেকে এসেছেন, সেটি আপনার আবেদনের রেকর্ডের সঙ্গে রাখা হয়।

আপনি আমাদের কোনো বিজ্ঞাপন থেকে এলে আমরা আপনার WhatsApp নম্বরের হ্যাশ করা রূপ রাখতে পারি, এবং আমাদের গ্রুপের নিজস্ব বিজ্ঞাপন দলকে শুধু বিজ্ঞাপনের ক্লিক আইডি ও ক্লিকের সময়, বিজ্ঞাপন লিংকের কোড, আপনার দেশ, একটি অভ্যন্তরীণ নম্বর আর ওই হ্যাশ করা নম্বর দিতে পারি। আমরা আপনার আসল ফোন নম্বর, নাম বা মেসেজ কখনো শেয়ার করি না। যে বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম আপনাকে বিজ্ঞাপনটি দেখিয়েছে, বিজ্ঞাপন দল সেই প্ল্যাটফর্মকে জানায় কখন আপনি প্রথম আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেছেন (আপনার বয়স অন্তত 18 বছর বলে আমরা নিশ্চিত হওয়ার পর), কখন আমাদের যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হয়েছেন এবং কখন আমাদের সঙ্গে যোগ দিয়েছেন, যাতে আমরা পরিমাপ করতে পারি কোন বিজ্ঞাপন প্রকৃত ক্রিয়েটর নিয়ে আসে। বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মটি এই হ্যাশ করা নম্বর নিজের রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে দেখতে পারে।

আমাদের কিছু বিজ্ঞাপন সরাসরি WhatsApp খোলে এবং সেগুলোতে ক্লিক কোড ব্যবহার হয় না। এমন কোনো বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলেও ওপরে বর্ণিত উপায়ে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিটরদের জন্য কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজার আপনার বেছে নেওয়া ভাষা, আপনার খোলা লিংকের এজেন্ট রেফারেন্স (সর্বোচ্চ 30 দিন), আর ট্যাব বন্ধ করা পর্যন্ত যে পেজ ও লিংক দিয়ে আপনার ভিজিট শুরু হয়েছে তা সংরক্ষণ করতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় এগুলো মুছে ফেলতে পারেন। লগইনের জন্য একটি অত্যাবশ্যক কুকি শুধু তখনই ব্যবহার হয়, যখন আমাদের দলের সদস্য ও এজেন্টরা আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে লগইন করেন।

আপনার বিকল্প

• আগে থেকে লেখা মেসেজটি পাঠানোর আগে তা থেকে ক্লিক কোডটি মুছে দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে আমরা বিজ্ঞাপন দলকে আপনার কোনো তথ্যই দিই না।
• আপনার ব্রাউজার Global Privacy Control (GPC) সংকেত পাঠালে আমরা আপনার ভিজিট গুনি না, আমাদের বিজ্ঞাপন লিংক কোনো ক্লিক কোড যোগ করে না, এবং কোনো ক্লিক রেকর্ডও রাখা হয় না, তাই আমরা বিজ্ঞাপন দলের সঙ্গে আপনার কোনো তথ্যই শেয়ার করি না।

আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আমাদের সঙ্গে যোগ দেওয়া ক্রিয়েটরদের সহায়তা করা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণসহ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতদিন প্রয়োজন, আমরা শুধু ততদিনই ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। আমাদের বিজ্ঞাপন লিংকের ক্লিক রেকর্ড 8 দিন রাখা হয়, তারপর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মুছে ফেলা হয়; এবং ওয়েবসাইটের পরিসংখ্যান রাখা হয় শুধু দিনের মোট সংখ্যা হিসেবে, যা দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা যায় না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক

আমাদের সেবা শুধু 18 বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনার বয়স 18 বছরের কম হলে আমরা শুধু ওই রেফারেন্স, তারিখ, কারণ আর একটি অভ্যন্তরীণ নম্বর (আপনার ফোন নম্বর নয়) রাখি, যাতে আপনাকে দুবার নথিভুক্ত না করি।

নিরাপত্তা

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই, যার মধ্যে এমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আছে যাতে আমাদের দলের প্রত্যেক সদস্য ও প্রত্যেক এজেন্ট শুধু তাঁর প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান। তবে তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই পুরোপুরি নিরাপদ নয়।

আপনার অধিকার

আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পাওয়ার, তা সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার, এর কিছু ব্যবহারে আপত্তি জানানোর বা তা সীমিত করার, অথবা আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার আপনার থাকতে পারে। অনুরোধ জানাতে WhatsApp-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। উত্তর দেওয়ার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। এই পেজের ওপরের তারিখটি দেখায় সর্বশেষ কবে এটি হালনাগাদ করা হয়েছে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে [email protected] ঠিকানায় আমাদের ইমেইল করুন অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।