गोपनीयता नीति

हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हमारी वेबसाइट पर कोई फ़ॉर्म नहीं है और यह आपसे निजी जानकारी भरने को नहीं कहती। हम इन तरीकों से जानकारी इकट्ठा करते हैं:

• जब आप WhatsApp पर हमसे संपर्क करते हैं। हमारी वेबसाइट जो मैसेज पहले से लिखती है, उसके आख़िर में एक छोटा रेफ़रेंस होता है, जिससे पता चलता है कि आप किस पेज, एजेंट लिंक, कैंपेन या वेबसाइट से आए हैं। आपके पहले मैसेज से हम आपका WhatsApp नाम, आपके नंबर के कंट्री कोड वाला देश और वह रेफ़रेंस (या वह विज्ञापन जिससे आप आए) दर्ज करते हैं। आपकी पूछताछ पर काम करते हुए हम यह भी दर्ज करते हैं कि आपने हमें कौन सा TikTok यूज़रनेम बताया, आपसे कौन संपर्क में है (हमारी टीम का कोई सदस्य, हमारा कोई एजेंट या कोई ऑटोमेटेड असिस्टेंट), आपके आवेदन की स्थिति क्या है और अगर आवेदन आगे नहीं बढ़ता, तो उसकी वजह क्या है (जैसे, आपकी उम्र 18 साल से कम होना)। हमारे अपने रिकॉर्ड में न आपका असली फ़ोन नंबर रखा जाता है, न आपके मैसेज का कंटेंट। अगर आप हमारे किसी विज्ञापन से आए हैं, तो हम आपके WhatsApp नंबर का हैश किया हुआ रूप भी रख सकते हैं, जैसा कि “विज्ञापन और उनके असर का आकलन” में बताया गया है।
• जब आप हमसे जुड़ते हैं। अगर आप क्रिएटर के रूप में जुड़ते हैं, तो हम आपके हर महीने के LIVE नतीजे भी रखते हैं, जैसे मिले हुए डायमंड, LIVE के दिन और घंटे, ताकि आपकी तरक्की में मदद कर सकें और कमीशन का हिसाब लगा सकें।
• जब आप हमारी वेबसाइट देखते हैं। हम विज़िट अपने ही एनालिटिक्स सिस्टम से गिनते हैं, जो कुकीज़ का इस्तेमाल नहीं करता। हर बार पेज खुलने, जुड़ने का बटन दबाने या WhatsApp बटन दबाने पर हम सिर्फ़ यह जानकारी दर्ज करते हैं: पेज और उसकी भाषा, डिवाइस का प्रकार (फ़ोन या कंप्यूटर), देश, और वह एजेंट लिंक, विज्ञापन या वेबसाइट जिससे आप आए। हम सिर्फ़ रोज़ के कुल आँकड़े रखते हैं। हम IP पता, नाम, फ़ोन नंबर या ऐसी कोई भी जानकारी नहीं रखते जिससे आपकी पहचान हो सके। हमारे विज्ञापन लिंक के क्लिक रिकॉर्ड के बारे में “विज्ञापन और उनके असर का आकलन” में बताया गया है।

हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपके मैसेज का जवाब देने और आपके आवेदन पर काम करने के लिए।
• यह जाँचने के लिए कि आप हमारी शर्तें पूरी करते हैं, जिनमें कम से कम 18 साल की उम्र भी शामिल है।
• यह समझने के लिए कि आप हम तक कैसे पहुँचे, और इसका श्रेय सही एजेंट या कैंपेन को देने के लिए।
• हमसे जुड़े क्रिएटर्स की मदद करने और एजेंटों के साथ अपने काम को संभालने के लिए।
• अपनी वेबसाइट और विज्ञापनों का असर मापने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए।
• डुप्लिकेट रिकॉर्ड से बचने, ग़लत इस्तेमाल रोकने और क़ानून का पालन करने के लिए।

हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम आपकी निजी जानकारी बेचते नहीं हैं। हम इसे सिर्फ़ इन स्थितियों में साझा करते हैं:

• WhatsApp और हमारी मैसेजिंग सर्विस। WhatsApp पर होने वाली बातचीत पर WhatsApp की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं। हमारी टीम किसी थर्ड-पार्टी कस्टमर-मैसेजिंग सर्विस के ज़रिए जवाब दे सकती है, जो बातचीत को स्टोर करती है ताकि हम जवाब दे सकें, और हो सकता है कि आपको पहले किसी ऑटोमेटेड असिस्टेंट से जवाब मिले।
• हमारे एजेंट। अगर आप किसी एजेंट के लिंक से आए हैं या किसी एजेंट को आपसे संपर्क में रहने की ज़िम्मेदारी दी गई है, तो वह एजेंट आपकी मदद के लिए ज़रूरी जानकारी देख सकता है, जैसे आपका WhatsApp नाम, TikTok यूज़रनेम, देश और आपके आवेदन की स्थिति।
• हमारे ग्रुप की विज्ञापन टीम और विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म। अगर आप हमारे किसी विज्ञापन से आए हैं, तो सीमित जानकारी “विज्ञापन और उनके असर का आकलन” में बताए अनुसार साझा की जाती है।
• सर्विस प्रोवाइडर। वेबसाइट होस्टिंग और दूसरी तकनीकी सेवाएँ देने वाली कंपनियाँ हमारी ओर से जानकारी प्रोसेस करती हैं, और यह आपके देश के बाहर भी हो सकता है।
• क़ानूनी कारण। जब क़ानून ऐसा माँगे, या हमारे यूज़र्स, हमारी टीम या दूसरों के अधिकारों की रक्षा और उनकी सुरक्षा के लिए ज़रूरी हो, तो हम जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

विज्ञापन और उनके असर का आकलन

जब आप हमारे किसी विज्ञापन लिंक से WhatsApp खोलते हैं, तो पहले से लिखे मैसेज के रेफ़रेंस में एक बार इस्तेमाल होने वाला क्लिक कोड भी हो सकता है। हम इस क्लिक का रिकॉर्ड (क्लिक कोड, आप किस विज्ञापन और किस विज्ञापन लिंक से आए, विज्ञापन की क्लिक ID और क्लिक का समय) 8 दिन तक रखते हैं और उसके बाद जल्द से जल्द मिटा देते हैं। अगर आपकी बातचीत इस क्लिक से जुड़ जाती है, तो आप किस विज्ञापन से आए, यह आपके आवेदन के रिकॉर्ड के साथ रखा जाता है।

अगर आप हमारे किसी विज्ञापन से आए हैं, तो हम आपके WhatsApp नंबर का हैश किया हुआ रूप रख सकते हैं, और अपने ग्रुप की इन-हाउस विज्ञापन टीम के साथ सिर्फ़ विज्ञापन की क्लिक ID और क्लिक का समय, विज्ञापन लिंक का कोड, आपका देश, एक इंटरनल नंबर और वह हैश किया हुआ नंबर साझा कर सकते हैं। हम आपका असली फ़ोन नंबर, नाम या मैसेज कभी साझा नहीं करते। विज्ञापन टीम उस विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म को, जिसने आपको विज्ञापन दिखाया, बताती है कि आपने हमसे पहली बार कब संपर्क किया (जब हम यह पुष्टि कर लें कि आपकी उम्र कम से कम 18 साल है), कब आप हमारी जाँच में पास हुए और कब आप हमसे जुड़े, ताकि हम माप सकें कि कौन से विज्ञापन असली क्रिएटर्स लाते हैं। विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म इस हैश किए हुए नंबर को अपने रिकॉर्ड से मिला सकता है।

हमारे कुछ विज्ञापन सीधे WhatsApp खोलते हैं और उनमें क्लिक कोड इस्तेमाल नहीं होता। अगर आप इनमें से किसी विज्ञापन के ज़रिए हमसे संपर्क करते हैं, तो यहाँ भी ऊपर बताए गए तरीके से जानकारी साझा की जा सकती है।

कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

हमारी वेबसाइट विज़िटर्स के लिए कुकीज़ का इस्तेमाल नहीं करती। आपका ब्राउज़र आपकी चुनी हुई भाषा, आपके खोले गए लिंक का एजेंट रेफ़रेंस (ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन तक), और टैब बंद करने तक वह पेज और लिंक याद रख सकता है जिससे आपकी विज़िट शुरू हुई। आप यह जानकारी कभी भी अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में जाकर मिटा सकते हैं। लॉग-इन के लिए पूरी तरह ज़रूरी एक कुकी सिर्फ़ तब इस्तेमाल होती है जब हमारी टीम के सदस्य और एजेंट हमारे इंटरनल सिस्टम में लॉग-इन करते हैं।

आपके विकल्प

• आप पहले से लिखे मैसेज को भेजने से पहले उसमें से क्लिक कोड हटा सकते हैं। ऐसा करने पर हम अपनी विज्ञापन टीम के साथ आपकी कोई भी जानकारी साझा नहीं करेंगे।
• अगर आपका ब्राउज़र Global Privacy Control (GPC) सिग्नल भेजता है, तो हम आपकी विज़िट नहीं गिनते, हमारे विज्ञापन लिंक कोई क्लिक कोड नहीं जोड़ते और कोई क्लिक रिकॉर्ड नहीं रखा जाता, इसलिए हम अपनी विज्ञापन टीम के साथ आपकी कोई भी जानकारी साझा नहीं करते।

हम जानकारी कब तक रखते हैं

हम निजी जानकारी सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी हो, जिनमें हमसे जुड़े क्रिएटर्स की मदद करना और क़ानूनी ज़रूरतें पूरी करना शामिल है। हमारे विज्ञापन लिंक के क्लिक रिकॉर्ड 8 दिन तक रखे जाते हैं और फिर जल्द से जल्द मिटा दिए जाते हैं, और वेबसाइट के आँकड़े सिर्फ़ रोज़ के कुल आँकड़ों के रूप में रखे जाते हैं, जिनसे आपकी पहचान नहीं होती।

नाबालिग

हमारी सेवाएँ सिर्फ़ 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए हैं। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो हम सिर्फ़ वह रेफ़रेंस, तारीख़, वजह और एक इंटरनल नंबर (आपका फ़ोन नंबर नहीं) रखते हैं, ताकि हम आपको दो बार दर्ज न करें।

सुरक्षा

हम निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं, जिनमें ऐसे एक्सेस कंट्रोल शामिल हैं जिनसे हमारी टीम का हर सदस्य और हर एजेंट सिर्फ़ वही जानकारी देख सके जिसकी उसे ज़रूरत है। फिर भी, जानकारी भेजने या स्टोर करने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता।

आपके अधिकार

आप पर लागू क़ानूनों के आधार पर, आपको अपनी निजी जानकारी देखने, उसे सुधारने या मिटाने का अनुरोध करने, उसके कुछ इस्तेमाल पर आपत्ति करने या उन्हें सीमित करने, या अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है। अनुरोध करने के लिए WhatsApp पर हमसे संपर्क करें। जवाब देने से पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है।

इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस पेज के ऊपर दी गई तारीख़ बताती है कि इसे पिछली बार कब अपडेट किया गया।

हमसे संपर्क करें

अगर इस गोपनीयता नीति के बारे में या इस बारे में कि हम आपकी निजी जानकारी कैसे संभालते हैं, आपका कोई सवाल है, तो कृपया हमें [email protected] पर ईमेल करें या हमारी वेबसाइट के ज़रिए WhatsApp पर हमसे संपर्क करें।