سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

لا يحتوي موقعنا على نماذج ولا يطلب منك إدخال بياناتك الشخصية. ونجمع المعلومات بالطرق التالية:

• عند تواصلك معنا عبر واتساب. تنتهي الرسالة التي يعبّئها موقعنا مسبقًا برمز قصير يوضّح الصفحة أو رابط الوكيل أو الحملة أو الموقع الذي جئت منه. ومن رسالتك الأولى نسجّل اسمك في واتساب، والدولة التي ينتمي إليها رمز الاتصال الدولي لرقمك، وذلك الرمز القصير (أو الإعلان الذي جئت منه). وأثناء متابعة استفسارك نسجّل أيضًا اسم المستخدم في TikTok الذي تذكره لنا، ومن يتولّى متابعتك (أحد أفراد فريقنا أو أحد وكلائنا أو مساعد آلي)، ومدى تقدّم طلبك، وسبب عدم استكماله إن لم يُستكمل (مثلًا أن يكون عمرك أقل من 18 سنة). ولا تتضمّن سجلاتنا الخاصة رقم هاتفك نفسه ولا محتوى رسائلك. وإذا جئت من أحد إعلاناتنا، فقد نحتفظ أيضًا بقيمة تجزئة (Hash) لرقم واتساب الخاص بك، كما هو موضّح في قسم «الإعلانات وقياس الأداء».
• عند انضمامك إلينا. إذا انضممت إلينا بصفتك صانع محتوى، نحتفظ أيضًا بنتائج بثّك المباشر الشهرية، مثل الماسات التي تحصل عليها وعدد أيام البث وساعاته، لدعم تطوّرك واحتساب العمولات.
• عند تصفّحك لموقعنا. نقيس الزيارات بأداة إحصاء خاصة بنا لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). وعند كل فتح لصفحة، وكل نقرة على زر انضمام أو على واتساب، نسجّل فقط الصفحة ولغتها، ونوع الجهاز (هاتف أو كمبيوتر)، والدولة، ورابط الوكيل أو الإعلان أو الموقع الذي جئت منه، ولا نحتفظ إلا بالمجاميع اليومية. ولا نخزّن عناوين IP ولا الأسماء ولا أرقام الهواتف ولا أي شيء آخر يكشف هويتك. أما سجلات النقر على روابطنا الإعلانية فموضّحة في قسم «الإعلانات وقياس الأداء».

كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على رسائلك والنظر في طلبك.
• للتحقق من استيفائك لشروطنا، ومنها أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر.
• لمعرفة كيف وصلت إلينا واحتساب ذلك للوكيل أو للحملة المعنيّة.
• لدعم صنّاع المحتوى المنضمّين إلينا وإدارة عملنا مع الوكلاء.
• لقياس أداء موقعنا وإعلاناتنا وتحسينهما.
• لتجنّب تكرار السجلات، ومنع إساءة الاستخدام، والالتزام بالقانون.

كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها إلا على النحو التالي:

• واتساب وخدمة المراسلة لدينا. تخضع المحادثات على واتساب لشروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة به. وقد يردّ فريقنا من خلال خدمة خارجية لمراسلة العملاء تُحفظ فيها المحادثة لكي نتمكّن من الرد، وقد يصلك الرد أولًا من مساعد آلي.
• وكلاؤنا. إذا جئت عبر رابط أحد الوكلاء أو كُلّف وكيل بمتابعتك، يمكن لهذا الوكيل الاطلاع على ما يحتاجه لدعمك، مثل اسمك في واتساب واسم المستخدم في TikTok ودولتك ومدى تقدّم طلبك.
• فريق الإعلانات الداخلي في مجموعتنا، والمنصات الإعلانية. إذا جئت من أحد إعلاناتنا، نشارك معلومات محدودة كما هو موضّح في قسم «الإعلانات وقياس الأداء».
• مزوّدو الخدمات. يعالج مزوّدو استضافة الموقع والخدمات التقنية الأخرى المعلومات نيابةً عنا، وقد يتم ذلك في دول غير الدولة التي تقيم فيها.
• الأسباب القانونية. قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق وسلامة مستخدمينا أو فريقنا أو غيرهم.

الإعلانات وقياس الأداء

عندما تفتح واتساب من أحد روابطنا الإعلانية، قد يتضمّن الرمز القصير في الرسالة المعبّأة مسبقًا رمز نقرة يُستخدم مرة واحدة. ونحتفظ بسجل لهذه النقرة (رمز النقرة، والإعلان والرابط الإعلاني اللذان جئت منهما، ومعرّف النقرة الخاص بالإعلان، ووقت النقر) لمدة 8 أيام، ثم نحذفه في أقرب وقت بعدها. وإذا رُبطت محادثتك بهذه النقرة، نحتفظ بالإعلان الذي جئت منه مع سجل طلبك.

إذا جئت من أحد إعلاناتنا، فقد نحتفظ بقيمة تجزئة (Hash) لرقم واتساب الخاص بك، ولا نشارك مع فريق الإعلانات الداخلي في مجموعتنا إلا معرّف النقرة ووقتها، ورمز الرابط الإعلاني، ودولتك، ورقمًا داخليًا، وقيمة التجزئة هذه. ولا نشارك أبدًا رقم هاتفك نفسه ولا اسمك ولا رسائلك. ويُبلغ فريق الإعلانات المنصةَ الإعلانية التي عرضت لك الإعلان عندما تتواصل معنا لأول مرة (بعد أن نتأكّد أن عمرك 18 سنة أو أكثر)، وعندما تجتاز مراجعتنا، وعندما تنضم إلينا، لنتمكّن من قياس الإعلانات التي تجلب صنّاع محتوى حقيقيين. ويمكن للمنصة الإعلانية مطابقة قيمة التجزئة هذه مع سجلاتها.

بعض إعلاناتنا تفتح واتساب مباشرة ولا تستخدم رمز النقرة. وإذا تواصلت معنا عبر أحدها، فقد تنطبق أيضًا المشاركة الموضّحة أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لزوّاره. وقد يحفظ متصفحك لغتك المفضّلة، ورمز الوكيل من الرابط الذي فتحته (لمدة تصل إلى 30 يومًا)، والصفحة والرابط اللذين بدأت بهما زيارتك إلى أن تغلق علامة التبويب. ويمكنك مسح هذه المعلومات في أي وقت من إعدادات المتصفح. ولا نستخدم ملف تعريف ارتباط ضروريًا للغاية لتسجيل الدخول إلا عندما يسجّل أفراد فريقنا ووكلاؤنا الدخول إلى نظامنا الداخلي.

خياراتك

• يمكنك حذف رمز النقرة من الرسالة المعبّأة مسبقًا قبل إرسالها، وعندها لن نشارك أي معلومة عنك مع فريق الإعلانات.
• إذا كان متصفحك يرسل إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control)، فلا نحتسب زيارتك، ولا تضيف روابطنا الإعلانية رمز نقرة، ولا يُحفظ أي سجل للنقرة، وبالتالي لا نشارك أي معلومة عنك مع فريق الإعلانات.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، بما في ذلك دعم صنّاع المحتوى المنضمّين إلينا والوفاء بالمتطلبات القانونية. ونحتفظ بسجلات النقر على روابطنا الإعلانية 8 أيام ثم نحذفها في أقرب وقت، ولا نحتفظ بإحصاءات الموقع إلا كمجاميع يومية لا تكشف هويتك.

القاصرون

خدماتنا مخصّصة فقط لمن بلغوا 18 سنة أو أكثر. وإذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا نحتفظ إلا بالرمز القصير والتاريخ والسبب ورقم داخلي (ليس رقم هاتفك) حتى لا نسجّلك مرتين.

أمن المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، منها ضوابط الوصول التي تقصر اطلاع كل فرد من فريقنا وكل وكيل على المعلومات التي يحتاجها. ومع ذلك، لا توجد وسيلة آمنة تمامًا لنقل المعلومات أو تخزينها.

حقوقك

بحسب القوانين المطبّقة عليك، قد يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض استخداماتها أو تقييدها، أو سحب موافقتك. ولتقديم طلب، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويُشير التاريخ الوارد في أعلى هذه الصفحة إلى آخر تحديث لها.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب من خلال موقعنا.